인공지능(AI) 기술과 관련해서 다양한 산업 분야에서 활용되고 있지만, 특히나 챗봇 서비스에서는 AI기술 중에서도 GPT-4라는 언어모델이 많이 쓰이고 있는데요. 이 모델은 자연어 처리분야에서 현존하는 최고 성능의 모델입니다. 하지만 학습데이터 구축 및 유지보수 등 많은 노력이 필요합니다. 그래서 이번 글에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 최근 각광받고 있는 ‘쳇GPT’ 라는 새로운 방법을 소개하고자 합니다. Q1. 챗봇이란 무엇인가요? 챗봇은 채팅창 안에서 대화하듯이 고객에게 정보를 제공하거나 상담서비스를 제공하는 소프트웨어입니다. 기존의 콜센터 직원들이 전화상담을 통해서 업무를 수행했다면, 챗봇은 메신저 기반으로 24시간 365일 이용자와의 소통이 가능하다는 장점이 있습니다. 또한 단순 반복적인 문의..
